Перейти к содержанию
RedEscort

Автогарант похоже окончательно умер...

Рекомендуемые сообщения

В субботу 23-го в 9.00 отдал на замену по страховой лобового и заодно чтобы поменяли подшипник ступичный. Догоорились что в понедельник заберу. Что график у них такой - в субботу вклеивают стекло а в воскресенье меняют подшипник...

В субботу мне звонили аж в пять часов ВЕЧЕРА, рассказывали что все хорошо, что подшипник действительно подгулявший и что его поменяют... только вот узнают сколько стоит... Я повторил что знаю уровень цен и пусть меняют! ну и кроме того заявляют что у меня колодки задние надо менять т.к. износ 85%...

В понедельник начинаю звонить с 9.20... трубку берет тот кто принимал машину только в 10 утра... и заявляет что подшипник они НЕ поменяли...

Даю им сроку до 14.00... в течении получаса перезванивают, рассказывают про цену и т.п.

В 14.00 звонок - вам тут колодки задние с дисками надо менять... износ 93% (видно выходные сидели и наждаком подпиливали с 85%)... соответсвенно были посланы в пешую прогулку (для сравнения пару тысяч ранее у другого официала при прохождении ТО было рекомендовано поменять диски и колодки на следующем ТО)

В 15.00 приезжаю в автогарант... машина грязная, в салоне весь мусор от вырезания стекла, стекло с отпечатками присосок..

устраиваю скандал - просят заехать на мойку мол быстренько приведут в порядок... в оправданиях такого вида машины звучало "мы не ожидали что машину надо будет отдавать так рано"...

от "комплекса" на мойке отказываюсь т.к. спешу, мне протирают стекла, выдувают из-под стекла мусор и я уезжаю... и по дороге замечаю что мастера из автогаранта при замене стекла порезали обшивку потолка...

Разворачиваюсь, предъявляю претензии.... и тут мне рассказывают что у меня стекло уже менялось (я один хозяин и единственный кто ездит на этом авто и стекло не менял) и что потолок уже был порезан и что я сам виноват что раньше этого не заметил...

на аргументацию что в случае каких-либо косяков при работе - они ДОЛЖНЫ мне звонить и рассказывать о них - они заявляют что НЕЗАМЕТИЛИ порез потолка...

чтобы я убедился что стекло у меня в авто меняли - демонстрируют стекло с другим номером с трещинами которых у меня небыло и без некоторых вещей которые у меня были на стекле...

Итогом стало их полное отмораживание мол "если-бы вы с бампером к нам приехали тогда - то мы-бы разбирались, а с потолком - вы сами виноваты... а с бампером разбираться уже не будем..."

ПыСы до этого по страховке меняли бампер - так оказались сломанными крепления рамки решетки радиатора и отсутсвие части элементов крепления... жаль что заметил это поздно...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В субботу 23-го в 9.00 отдал на замену по страховой лобового и заодно чтобы поменяли подшипник ступичный. Догоорились что в понедельник заберу. Что график у них такой - в субботу вклеивают стекло а в воскресенье меняют подшипник...

В субботу мне звонили аж в пять часов ВЕЧЕРА, рассказывали что все хорошо, что подшипник действительно подгулявший и что его поменяют... только вот узнают сколько стоит... Я повторил что знаю уровень цен и пусть меняют! ну и кроме того заявляют что у меня колодки задние надо менять т.к. износ 85%...

В понедельник начинаю звонить с 9.20... трубку берет тот кто принимал машину только в 10 утра... и заявляет что подшипник они НЕ поменяли...

Даю им сроку до 14.00... в течении получаса перезванивают, рассказывают про цену и т.п.

В 14.00 звонок - вам тут колодки задние с дисками надо менять... износ 93% (видно выходные сидели и наждаком подпиливали с 85%)... соответсвенно были посланы в пешую прогулку (для сравнения пару тысяч ранее у другого официала при прохождении ТО было рекомендовано поменять диски и колодки на следующем ТО)

В 15.00 приезжаю в автогарант... машина грязная, в салоне весь мусор от вырезания стекла, стекло с отпечатками присосок..

устраиваю скандал - просят заехать на мойку мол быстренько приведут в порядок... в оправданиях такого вида машины звучало "мы не ожидали что машину надо будет отдавать так рано"...

от "комплекса" на мойке отказываюсь т.к. спешу, мне протирают стекла, выдувают из-под стекла мусор и я уезжаю... и по дороге замечаю что мастера из автогаранта при замене стекла порезали обшивку потолка...

Разворачиваюсь, предъявляю претензии.... и тут мне рассказывают что у меня стекло уже менялось (я один хозяин и единственный кто ездит на этом авто и стекло не менял) и что потолок уже был порезан и что я сам виноват что раньше этого не заметил...

на аргументацию что в случае каких-либо косяков при работе - они ДОЛЖНЫ мне звонить и рассказывать о них - они заявляют что НЕЗАМЕТИЛИ порез потолка...

чтобы я убедился что стекло у меня в авто меняли - демонстрируют стекло с другим номером с трещинами которых у меня небыло и без некоторых вещей которые у меня были на стекле...

Итогом стало их полное отмораживание мол "если-бы вы с бампером к нам приехали тогда - то мы-бы разбирались, а с потолком - вы сами виноваты... а с бампером разбираться уже не будем..."

ПыСы до этого по страховке меняли бампер - так оказались сломанными крепления рамки решетки радиатора и отсутсвие части элементов крепления... жаль что заметил это поздно...

автогарант какой? на Порика?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
автогарант какой? на Порика?

посмотри на название темы которую ты читаешь и давай вместе посмеемся... :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

делал ТО-2 в октябре 2009 так тоже говорили - передние колодки износились нужно менять - так я на них еще больше года и 25000 км проехал. не смысле того что вот укатал эти колодки до безумия)) но реальный износ проявился в январе 2011)) и это первая замена ПТК. плюс что на 40000 км сделали обычное ТО с заменами фильтров и жидкостей и чисткой дросселя. А подвеска у вас идеальная, все ок. знаю, езжу аккуратно, но наши дороги все же дают же знать о себе)) ладно, с тех пор по самочувствию и диагностике меняю детали несмотря на пробег. и без участия офффициалов))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
автогарант какой? на Порика?

посмотри на название темы которую ты читаешь и давай вместе посмеемся... :D

прикинь, не заметил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В субботу 23-го в 9.00 отдал на замену по страховой лобового и заодно чтобы поменяли подшипник ступичный. Догоорились что в понедельник заберу. Что график у них такой - в субботу вклеивают стекло а в воскресенье меняют подшипник...

В субботу мне звонили аж в пять часов ВЕЧЕРА, рассказывали что все хорошо, что подшипник действительно подгулявший и что его поменяют... только вот узнают сколько стоит... Я повторил что знаю уровень цен и пусть меняют! ну и кроме того заявляют что у меня колодки задние надо менять т.к. износ 85%...

В понедельник начинаю звонить с 9.20... трубку берет тот кто принимал машину только в 10 утра... и заявляет что подшипник они НЕ поменяли...

Даю им сроку до 14.00... в течении получаса перезванивают, рассказывают про цену и т.п.

В 14.00 звонок - вам тут колодки задние с дисками надо менять... износ 93% (видно выходные сидели и наждаком подпиливали с 85%)... соответсвенно были посланы в пешую прогулку (для сравнения пару тысяч ранее у другого официала при прохождении ТО было рекомендовано поменять диски и колодки на следующем ТО)

В 15.00 приезжаю в автогарант... машина грязная, в салоне весь мусор от вырезания стекла, стекло с отпечатками присосок..

устраиваю скандал - просят заехать на мойку мол быстренько приведут в порядок... в оправданиях такого вида машины звучало "мы не ожидали что машину надо будет отдавать так рано"...

от "комплекса" на мойке отказываюсь т.к. спешу, мне протирают стекла, выдувают из-под стекла мусор и я уезжаю... и по дороге замечаю что мастера из автогаранта при замене стекла порезали обшивку потолка...

Разворачиваюсь, предъявляю претензии.... и тут мне рассказывают что у меня стекло уже менялось (я один хозяин и единственный кто ездит на этом авто и стекло не менял) и что потолок уже был порезан и что я сам виноват что раньше этого не заметил...

на аргументацию что в случае каких-либо косяков при работе - они ДОЛЖНЫ мне звонить и рассказывать о них - они заявляют что НЕЗАМЕТИЛИ порез потолка...

чтобы я убедился что стекло у меня в авто меняли - демонстрируют стекло с другим номером с трещинами которых у меня небыло и без некоторых вещей которые у меня были на стекле...

Итогом стало их полное отмораживание мол "если-бы вы с бампером к нам приехали тогда - то мы-бы разбирались, а с потолком - вы сами виноваты... а с бампером разбираться уже не будем..."

ПыСы до этого по страховке меняли бампер - так оказались сломанными крепления рамки решетки радиатора и отсутсвие части элементов крепления... жаль что заметил это поздно...

могу только посочуствоватать, прог тот, что на венике подобные истории рассказывают!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В продолжение, расскажу свою историю о покупке авто (2 недели назад).

Так вот, все началось с того, что молодые и неопытные менеджеры утверждали, что в комплектации титаниум (не ЛЮКС), у меня будет: кожаный салон, блютуз и электр.складывание зеркал...

Я посмеялся (хотя по зеркалам не знал, что нет привода, и еще неделю они мне узнавали как они складываются) попросил почитать комплектацию перед тем, как продавать автомобиль.

Попросили оплатить стоимость автомобиля наперед до того, как его привезут из Днепропетровска. Я согласился на 70% предоплаты, если допы поставят бесплатно (тонировка, защита двигателя, сигнализация, парктроник). Правда, согласились.

Попросил подготовить автомобиль до субботы, т.к. договорился ставить на учет в МРЭО. Обещали постараться. В конечном итоге, только в пятницу мне позвонили исказали, что не успевают... Я в шоке.

Беру автомобиль без сигнализации и парктроника, ставлю на учет и опять в воскресенье возвращаю в салон...

И только в понедельник вечером забираю...

Мне объясняют, мол, молодые, тренируются. Я не против, когда-то нужно учиться, но не знать элементарных вещей о комплектации???

Был один порядочный менеджер Борис, позвонил, хотел проконсультироваться, сказали, что уволился...

Делайте выводы сами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В продолжение, расскажу свою историю о покупке авто (2 недели назад).

Так вот, все началось с того, что молодые и неопытные менеджеры утверждали, что в комплектации титаниум (не ЛЮКС), у меня будет: кожаный салон, блютуз и электр.складывание зеркал...

Я посмеялся (хотя по зеркалам не знал, что нет привода, и еще неделю они мне узнавали как они складываются) попросил почитать комплектацию перед тем, как продавать автомобиль.

Попросили оплатить стоимость автомобиля наперед до того, как его привезут из Днепропетровска. Я согласился на 70% предоплаты, если допы поставят бесплатно (тонировка, защита двигателя, сигнализация, парктроник). Правда, согласились.

Попросил подготовить автомобиль до субботы, т.к. договорился ставить на учет в МРЭО. Обещали постараться. В конечном итоге, только в пятницу мне позвонили исказали, что не успевают... Я в шоке.

Беру автомобиль без сигнализации и парктроника, ставлю на учет и опять в воскресенье возвращаю в салон...

И только в понедельник вечером забираю...

Мне объясняют, мол, молодые, тренируются. Я не против, когда-то нужно учиться, но не знать элементарных вещей о комплектации???

Был один порядочный менеджер Борис, позвонил, хотел проконсультироваться, сказали, что уволился...

Делайте выводы сами.

Борис уволился - обидно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если это тот Борис-менеджер по продажам из отдела продаж FORD,то конечно очень жаль, что уволился!!!!

Мы в 2010 купили в Броварах ФОРД, так Борис очень впечатлил как менеджер. Может мне это показалось, так как в авто я не разбираюсь, но отношение его к клиентам очень професиональное.

Мы когда брали машину, у меня не было времени ездить в Бровары после 19.00, но Борис встречал нас и отвозил из салона в Киев. Приехали в салон в 21.00!! Он не просто вручил ключи и документы, а еще 2 часа все показывал и рассказывал. Да еще момент когда мы во время покупки попали под акцию "1-е ТО бесплатно" и когда пришло в этом году проходить это ТО, то я обнаружил что нам нигде это не прописали. Я позвонил Борису,он сказал приезжайте разберемся! Приехал он вспомнил о нас, пересмотрел сервисную книжку и дописал пункт о бесплатном ТО. Все таки Борис очень располагал к себе, он не "нагружал" лишней информацией. Респект Борису!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не соглашусь с выводами некоторых пользователей. Приехал вчера делать ТО на Автогарант, честно говоря был в шоке с месторасположением ( такси словить - надо идти 1 км. ). Огромное спасибо продавцу Александру, который довез до роботы ( кстати отличная услуга ). Пока принимали машину, мне успели провести Тест-драйв на Куге, ну очень понравился этот не микро-паркетник. Раскатали меня на покупку этого чуда за 15 мин.. Так что еду жене покупать авто в Автогарант. Спасибо менеджерам - настоящие профессионалы !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Не соглашусь с выводами некоторых пользователей. Приехал вчера делать ТО на Автогарант, честно говоря был в шоке с месторасположением ( такси словить - надо идти 1 км. ). Огромное спасибо продавцу Александру, который довез до роботы ( кстати отличная услуга ). Пока принимали машину, мне успели провести Тест-драйв на Куге, ну очень понравился этот не микро-паркетник. Раскатали меня на покупку этого чуда за 15 мин.. Так что еду жене покупать авто в Автогарант. Спасибо менеджерам - настоящие профессионалы !

ты-бы еще рассказал какой у тебя автомобиль... желательно чтобы вязалось с тем что у тебя бабла немеряно чтобы сидеть в форуме и жене кугу без скидок покупать :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×